Energua intensifica acciones contra la morosidad y defiende la legalidad en el servicio de energía
Energua intensifica sus acciones para recuperar cartera, combatir la ilegalidad y proteger la sostenibilidad del servicio de energía eléctrica. En el marco de estas labores, la compañía ejecutó órdenes de suspensión a seis grandes clientes de los sectores industrial y comercial, cuyas obligaciones pendientes superan los $3.473 millones, con más de 220 facturas vencidas.
Los usuarios desarrollan actividades económicas como ganadería, cultivo de palma y explotación de canteras, y registran prolongados periodos de incumplimiento en sus compromisos de pago.
Antes de adoptar esta medida, la empresa adelantó gestiones de cobro, suspensiones previas y propuestas de normalización de cartera. Sin embargo, ante la resistencia al pago y las dificultades para ejecutar las órdenes, fue necesario solicitar amparo policivo para garantizar el procedimiento.
Durante estas actuaciones también se reportaron situaciones de tensión e intimidación hacia funcionarios que cumplían sus labores, situación que evidencia la importancia de proteger su integridad y garantizar el respeto por el ejercicio de sus funciones.
Alternativas de pago y compromiso con la legalidad
Energua cuenta con alternativas de normalización de cartera, incluidos acuerdos de pago personalizados y beneficios para la cancelación total de determinadas obligaciones, según las condiciones aplicables. Por ello, invita a los clientes con deudas pendientes a acercarse a sus canales de atención para conocer las opciones disponibles.
Asimismo, hace un llamado a la comunidad para denunciar conexiones ilegales, manipulaciones de redes e intervenciones no autorizadas sobre la infraestructura eléctrica, prácticas que ponen en riesgo a las personas, afectando la calidad del servicio y generando pérdidas para el sistema.
La legalidad y la sostenibilidad del servicio son responsabilidad compartida.
Energua continuará fortaleciendo sus acciones técnicas, comerciales y administrativas para promover el pago oportuno, proteger a sus trabajadores y contribuir a un servicio de energía más seguro y confiable para la región. La empresa reitera su disposición al diálogo y al trabajo conjunto con la comunidad para fortalecer la prestación del servicio de energía en la región.
Invitamos a los usuarios a hacer un uso responsable de la energía, cuidar nuestra infraestructura y denunciar de manera anónima las conexiones ilegales a través de la línea 323 264 1703. La energía nos conecta y el respeto nos fortalece: sumemos esfuerzos, no confrontaciones, para construir un servicio más seguro y confiable para todos.
