Afinia, filial del Grupo EPM, llevó a cabo una mesa de trabajo en las instalaciones de la oficina comercial con la participación del personero auxiliar de servicios públicos, el vocal de control, el responsable de cobros, el equipo de Gestión Social y representantes de la urbanización George Dangond del municipio de Valledupar.
El encuentro tuvo como propósito revisar la situación de un sector de la urbanización que presentaba suspensión del servicio de energía debido a cartera vencida. Gracias al diálogo constructivo y la disposición de las partes, se logró establecer acuerdos encaminados a garantizar la prestación del servicio y facilitar la normalización de obligaciones pendientes.
Como resultado de la reunión, se determinó, la reconexión del servicio de energía a los usuarios afectados, así como la realización de una revisión individual de los casos para asegurar soluciones ajustadas a cada situación y así poder ofrecer alternativas comerciales que permitan la normalización de la cartera vigente.
Adicionalmente, se acordó la programación de una jornada comercial en la urbanización, en la que se presentarán las opciones de financiación disponibles y se desarrollarán talleres sobre el uso eficiente y seguro de la energía.
Afinia reafirma su compromiso con el trabajo articulado con las comunidades, la atención oportuna de sus necesidades y la promoción del acceso sostenible y responsable al servicio de energía eléctrica.