En continuidad con las acciones para recuperar cartera y garantizar la sostenibilidad del servicio de energía eléctrica, Energua fortalece sus alternativas de negociación para que los usuarios con obligaciones pendientes puedan ponerse al día, normalizar sus cuentas y mantener una relación responsable con el servicio.
La compañía invita a los usuarios residenciales, comerciales e industriales que presentan facturas vencidas a utilizar los canales de atención y conocer las opciones de pago disponibles, de acuerdo con las condiciones de cada obligación.
“El pago oportuno garantiza la sostenibilidad del servicio de energía, por eso, estamos generando alternativas para que los usuarios puedan negociar sus deudas y ponerse al día. Queremos fortalecer una cultura de pago responsable, en la que los acuerdos se conviertan en oportunidades reales para normalizar las obligaciones y contribuir a la continuidad y calidad del servicio”, destacó Omar Otero, gerente de Energua.
Energua continúa trabajando para recuperar cartera en Valledupar
Como parte de su estrategia de recuperación de cartera, durante este mes la empresa viene ejecutando un operativo centralizado en los barrios de estratos 5 y 6 de Valledupar, donde se evidencian a 80 usuarios con deudas que superan las 3.557 facturas por valor total de $3103 Mill.
A esta iniciativa se suma a las actuaciones adelantadas frente a seis grandes clientes de los sectores industrial y comercial, cuyas obligaciones superaban los $3.473 millones y correspondían a más de 220 facturas vencidas.
Invitamos a los usuarios a hacer un uso responsable de la energía, cuidar nuestra infraestructura y denunciar de manera anónima las conexiones ilegales a través de la línea 323 264 1703.
Energua cree en el diálogo y en las oportunidades para ponerse al día, con el compromiso de todos, es posible fortalecer la sostenibilidad de la energía y contribuir a un servicio más confiable para la región.