Con el objetivo de proteger la infraestructura eléctrica, mejorar la calidad del servicio y garantizar condiciones equitativas para todos los usuarios, Afinia, filial del Grupo EPM, continúa realizando operativos de desconexión en distintos sectores de la ciudad, enfocados en la detección y corrección de irregularidades en el suministro de energía.
Como parte de su compromiso con la comunidad, la empresa no solo adelanta controles técnicos y comerciales, sino que también ofrece alternativas para la normalización del servicio, como facilidades de pago y planes de financiación ajustados a las condiciones de cada cliente. Asimismo, promueve el programa Energía a la Medida, que permite a usuarios residenciales y comerciales con cartera autogestionar su consumo y evitar sobrecostos, mientras saldan su deuda sin intereses.
Afinia mantiene además un seguimiento permanente al comportamiento técnico y comercial de usuarios con antecedentes en reconexiones no autorizadas, con el fin de fortalecer la detección oportuna de irregularidades y aplicar las acciones correspondientes.
Durante el último periodo de facturación, la empresa identificó e intervino a 1.356 usuarios reincidentes, quienes acumulaban una cartera superior a los $2.142 millones de pesos. Estos casos evidencian prácticas reiteradas de ilegalidad, como reconexiones no autorizadas tras la suspensión del servicio, sin realizar el pago ni acuerdos de financiación.
La empresa recuerda que las conexiones ilegales y la defraudación de fluido afectan la estabilidad del sistema eléctrico, la seguridad del servicio y los indicadores de inversión necesarios para su modernización.
Afinia invita a la comunidad a hacer un uso responsable del servicio y a denunciar cualquier irregularidad de manera anónima a través de la línea 115 o el WhatsApp 304 243 3322.
La compañía reitera que el uso legal de la energía es clave para garantizar un servicio seguro, confiable y sostenible para todos.