Afinia, filial del Grupo EPM, recuerda que todos los cobros relacionados con la prestación del servicio de energía eléctrica, incluidos los procesos de reparación, instalación y legalización del equipo de medida, se realizan exclusivamente a través de la factura de energía.
La compañía reitera que ninguno de sus colaboradores ni contratistas está autorizado para solicitar pagos en efectivo, transferencias, consignaciones u otro tipo de cobros directos durante la ejecución de estos trabajos.
Afinia cuenta con los materiales necesarios para llevar a cabo las labores técnicas, por lo que ninguna brigada está autorizada a pedir dinero a los usuarios bajo el argumento de compra de insumos o supuestos faltantes de material.
La empresa invita a los usuarios a no entregar dinero ni aceptar acuerdos por fuera de los canales oficiales y a verificar siempre la información directamente con Afinia. Cualquier situación irregular puede ser reportada a través de los canales habilitados: la Línea 115 o la Línea Ética de Contacto Transparente 018000 522 955.
Afinia continúa fortaleciendo sus procesos con transparencia y compromiso, trabajando de manera articulada con la comunidad para garantizar un servicio confiable y una relación basada en la confianza.